Vallahi büyük haber var! Encore AI isimli yapay zeka destekli müşteri analiz platformu, tam 30 milyon dolar yatırım aldı. İnanır mısınız, bu rakam küçümsenecek gibi değil. Adamlar A serisi yatırım turunda kasadan 30 milyon dolar çıkardılar. Yatırım turuna Team8 liderlik etmiş, yanlarında Planven, Lukatz ve Garage da var. İşin aslı şu, bu para boşa harcanmayacak. Şirket yetkilileri, gelen 30 milyon doları ABD’deki satış opersyonlarını genişletmek için kullanacaklarını söylüyor. Ayrıca yapay zeka platformunu daha büyük finans kuruluşlarına sunmayı hedefliyorlar. Yani millet, işler büyüyor!
Bak şimdi, Encore AI 2022 yılında Dvir Ginzburg tarafından kurulmuş. Daha iki yıl olmuş ama neredeyse 40’tan fazla kurumsal müşteriye hizmet veriyor. Kimler mi bu müşteriler? Bankalar, sigorta şirketleri… Yani finans dünyasının kalbinde yer alıyorlar. Platform ne mi yapıyor? Şirketlerin müşterileriyle yaptığı görüşmeleri analiz ediyor. Telefon görüşmeleri, e-postalar, mesajlaşmalar – hepsini tek tek inceleyip hangi satış yönteminin işe yaradığını, hangisinin patladığını ortaya çıkarıyor. Yalan yok, bu teknoloji gerçekten işe yarıyor.
Gelelim tekniğe… Encore AI’ın etkileşim madenciliği dedikleri bir teknolojisi var. Müşteri konuşmalarını didik didik ediyor. Hangi cümle olumlu sonuç vermiş, hangi yaklaşım başarısız olmuş – hepsini çıkarıyor ortaya. Böylece şirketler satış süreçlerindeki eksikleri görebiliyor, verimsizlikleri azaltabiliyor. Hatta çalışanlara görüşmeler sırasında yapay zeka destekli öneriler sunuyor. Yani adamların elinde bir tür süper akıl var. İşin aslı, bu verilerden öğrenen yapay zeka ajanları, şirket çalışanlarının en etkili yöntemlerini kopyalayıp müşterilerle iletişim ku rabiliyor. Bazen sesli, bazen yazılı… Hadi canım, bu işte biraz korkutucu ama bir o kadarda heyecan verici.
Finans kuruluşlarına odaklanmış durumdalar. Özellikle bankalar ve sigorta şirketleri başı çekiyor. 40’tan fazla kurumsal müşteri dedim ya, işte o müşterilerin çoğu büyük oyuncular. Şimdi gelen 30 milyon dolar ile ABD’de daha da genişleyecekler. Yani millet, bu iş durdurulamaz gibi görünüyor. Acaba yakında Türkiye’deki bankalarda mı kullanmaya başlar? Bizimkiler henüz duymamış olabilir ama bu teknoloji çok hızlı yayılacak gibi. Bakalım bundan sonra ne olacak…
Kaynak: Orijinal Haber
